はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。

これからお話しすることはとても重要です。
なぜならこのお手紙では…

などといった、院長先生がスタッフ教育に対して抱えている問題を解決する
秘策の全貌が語られているからです。

既に院長先生も現場で痛感されていることと思いますが、スタッフ教育に力を入れたと
しても、全てのスタッフが均等に育つわけではなく、

どうしても「出来るスタッフ・出来ないスタッフ」に分かれてしまうのですが、
これは各スタッフの経験や知識が異なるので仕方のない話ではあります。

しかし、今からお伝えする“ある方法”を使うと貴医院のスタッフ全員を院長先生が
理想とする人材に育て上げることが出来るのです。

この方法を生み出したのが、本日ご紹介させて頂きます、
株式会社Ｎｉｅｓｕｌ（ニースル）の代表取締役を務める神野沙樹氏です。

『スタッフがプラスαの仕事をしてくれるようになりました！』

はじめまして、こんにちは。
やまだ歯科の山田武史と申します。

私は開業当初から「スタッフなくして医院発展の道は開けず」と思っていたので、
人材育成の書籍を読んだりセミナーに参加するなどを行っていましたが、
なかなか思ったような結果が出ませんでした。

そんな時、神野さんと知り合って、彼女の考え方に共感を覚えて医院の人材育成を
依頼したのですが、内心は「直ぐに結果なんて出せないだろう」と思っていました。

しかし、この私の予想は良い意味で裏切られて、1週間後にはスタッフたちの様子が
変わっていったのです。

今でも忘れられないのが、私がいつものようにスタッフに対して
「○○さん、あれはもうしたの？」と確認をすると「終わっていますし、
院長がやりやすいかと思って、このように準備しておきました」とこちらが望む以上の行動を
とっていたことです。

しかも、誰か特定のスタッフだけが成長するのではなく、入ったばかりの新人であっても、
他の経験豊富なスタッフと同じスピードで同じように育っていったことには驚かされました。

私は開業2年で年商1億円を達成することが出来たのですが、これも彼女がスタッフたちを
育ててくれたお陰だと思います。

この山田先生のメッセージにもあるように、神野さんの手腕で注目すべき点は
「スタッフの経験を問わず育成出来る」ということなのですが、
なぜ、彼女はスタッフの知識や経験に左右されずスタッフを優秀な人材へと育て上げることが
出来るのでしょうか。

その秘密は彼女が歯科医院専用のコンピテンシーを確立していることにあります。

ご存じかもしれませんが、コンピテンシーとは、仕事の出来る人の行動を真似させる
人材教育方法のことで、具体的には以下の2つの手順となります。

院長先生が「このスタッフのような人材ばかりになればいいのに…」と思っている
スタッフを一人挙げて、彼女を模倣対象に設定します。

その後は、模倣対象の歯科医院における行動を他スタッフに真似させるという
実に簡単な取り組みなのですが、模倣を習慣化することによって、スタッフには
「仕事の出来る人の行動」が染み込んでいき、気付いた時には院長先生の理想とする
スタッフに生まれ変わっているというワケです。

「本当に、そんな簡単なことで育成出来るの？」

と思われたかもしれませんが、コンピテンシーは多業種でも大きな成果を上げている
メジャーな教育法なのです。

例えば、学習塾。「同じ風に教えているのに、なぜ成績に差が出るのか？」と
感じた塾講師が勉強の出来る子の塾に来てから帰る前の行動を他生徒に真似させたところ、
クラスの平均点数が大幅に上がったという事例があります。

その他、営業会社においてもトップ営業マンのセールストークを録音して営業マン全員に
真似させたところ、全営業マンの営業成績が7割上がった事例もあります。

この事例からもお分かり頂けるように、優秀な人材の行動を模倣させれば、それだけで
院長先生が理想とする人材を無限に量産できるというわけです。

とは言え、いくら優秀な人材の行動を真似するだけであっても、
模倣対象の全行動を真似するのは簡単な話ではありませんので、
医院への導入は少々難しいような気もします。

しかし、ここに神野さんの凄さが発揮されるのです。

彼女は、教育効率を最大化する為に必要な模倣ポイントを5つに絞ることで
優秀な人材を育て上げるステップを限界まで簡略化しており、これによって、
誰でも簡単に取り組め、なおかつ結果が出るような仕組みを作り上げていたのです。

さらに、彼女は「新しい取り組みをする際、スタッフが院長の指示を素直に聞いてくれない」
という歯科医院にありがちな問題点までをも計算にいれており、スタッフが院長の指示を
受け入れてくれる導入準備までも用意しており、まさに痒いところに手が届く教育法と
見事な完成度を実現しています。

「優秀な人材の行動を模倣することでスタッフ育成」

これこそが、院内の全スタッフを優秀な人材へと育て上げるノウハウであることは
お分かり頂けたと思います。

しかも、この方法は模倣対象を決めて、その行動を真似させるだけですので、
院長先生がスタッフに逐一指示を出す必要はなく、ただ見守っているだけで良いのです。

だからこそ、スタッフ育成のノウハウを持っていない医院や、スタッフ教育が
苦手な先生でも今までのような時間と労力をかけずともスタッフは日々著しい成長を
遂げて貴医院にとって欠かせない人材へと生まれ変わるのです。

するとどうでしょう。院長先生のスタッフ教育への悩みは見事に解決されて、患者様の
治療に集中できる環境が出来上がるため、治療レベルは向上し、それによって患者様の
満足度も上がり、スタッフの質だけでなく医院全体の総合力が引き上げられるなどの
相乗効果が生まれてきます。

スタッフ教育を切り口に医院全体の質をＵＰさせる。
これが、神野さんのスタッフ教育法における最大のメリットです。

その他にも、スタッフ教育を効率化するテクニックが詰まった神野さんの
コンピテンシー教育法ですが、先日極秘で行われたセミナーにてその全てを話して頂きました。

そして多くの先生方に是非見て頂きたいと思い、この度すべてを収録しＤＶＤ化する
ことができました。

そして完成したのがこちらのＤＶＤです。
あなたが得られるメリットの一部をご紹介しますと・・・