歯科医療総研オリジナルDVD 自費率・定期メンテナンス率がアップする!デンタルコーチング

知ってましたか?歯科医は今や「人」を診ずして「歯」を診ることはできません!

まずはこちらの動画をご確認ください

はじめまして、こんにちは。
医療法人社団ひまわり歯科 理事長 北沢 敦(きたざわ あつし)と申します。

ATSUSHI KITAGAWA PROFILE
北沢 敦

医療法人社団ひまわり歯科 
理事長 北沢 敦

プロフィール詳細を見る

1998年、地元である新潟県長岡市にて「ひまわり歯科」を開業。2002年、産業カウンセラー(国家資格)取得。コーチングの技術を学び、「デンタルコーチング」としていち早く歯科医院の現場に取り入れ、院内のカウンセリングに応用することで大きな成果を挙げる。「歯を診るのではなく、その人を診るカウンセリング」をモットーに地域に根ざした歯科診療を行い、外来だけでなく歯科訪問診療などにも尽力している。リコール数を着実に伸ばし、月の定期メンテナンス患者数300名以上、訪問診療件数は100件以上となり、年商は1億5千万円を超え、毎年その数を伸ばしている。地域の方々からの信頼も厚く、現在では介護施設や行政からの講演依頼も多く高い評価を受けている。

歯科医療総研さんの方から「ぜひその経営ノウハウのお手紙を書いていただきたい!」とご依頼がありましたのでキーボードをたたくことにいたしました。

あなたの歯科医院では初診、リピーターがどれくらいいますか?あなたの歯科医院では初診、リピーターがどれくらいいますか?

本当に患者様が何を求めているのかがわからずに治療をすれば、次にその治療院を訪ねてくることはなくなってしまうでしょう。また患者様もベストな治療がほかにあったことに気づかずに終わってしまうかもしれません。

それも利益が十分にとれていることと、その利益をスタッフに大いに還元し、できるだけ長く勤めてほしいという私の方針から、産休をとって復帰するスタッフや20年や10年超えのスタッフも多いのですが、私の大事な宝として勤務してもらえる信頼できるメンバーがそれに応えていてくれているのはとてもありがたいことです。

それに加えてリコール患者様は口をそろえて「また先生に診てもらいたい!」と思って受診してくれるというお声をいただき、本当にうれしい限りです。

このページには、今や美容院並みに増えている歯科医院はどのようにしてリピーターの患者様や初診の方を診療するのか?どうすれば長期通院を希望するようになるのか?をお教えする内容が書かれています。

これらは経営状態に直結するのでとても重要です。

先生方もご存じの通り、歯科医院は数も多く患者様はどこに通うか選びたい放題の状態です。

私も開業したころは技術だけを必死に学び、「歯を診る」ことだけに徹していました。

しかし、ある患者様に出会ってから「ある大事なこと」に気づかされました。その患者様は総入れ歯をされていて、ちょっと噛みにくいということでした。

どう見ても噛み合わせや位置、見た目もさることながら歯科医師的にはちょっと…というような状態でした。

私がその「ずれ」についてふれたところ、その患者様は「先生、でも私この入れ歯の形が、一番民謡が歌いやすい形なんですよ。」とおっしゃるのです。

普通でしたら、その機能性だけを重視した治療の提案をするところでしたが、その患者様の楽しみである「歌」を踏まえた治療をしてあげること=歯だけでなくその患者様の生活そのものを踏まえた治療が大事なのではないか?と気づいたのです。

人にとってのルールブックは患者様それぞれ。最大限にその人の希望や生活を背景に歯を診ること。

「今、目の前の人が希望される生活を手に入れるには、どのような歯科治療が必要なのか?」というところが大事なのではないかと思ったのです。

ちょうどスポーツ選手とコーチの関係に似ています。

この人はこういう癖があるけれど、この部分を伸ばせば金メダルに行くかもしれない。そのためにコーチは強制ではなくその人そのものに合わせたコーチングや環境をサポートします。そして選手もそのコーチを信頼してついていくからこそ結果がついてきます。

そのコーチが良ければずっとそのコーチに依頼をし続けますよね。

歯科治療も相手の能力を最大限に引き出し、より高い成果を生み出すことをサポートする治療をしなければならない。

そして、治療の結果からさらにその人の「話を聴く」ことで一番マッチした方法を提案する。この関係が続くとその患者様と信頼関係が生まれてずっと治療を任せてもらえるようになるのです。「なぜ、歯だけを診るのではだめなのか?」「なぜ、歯だけを診るのではだめなのか?」歯を診るよりも人を観るカウンセリングが肝です。

歯だけを診ることは歯科医の患者様に対する「気づき」が薄くなってしまいます。また患者様もその治療をするにあたって「こちらの治療はこんなこともできるようになるんだ」という「気づき」がお互いに生まれます。

本当に患者様が何を求めているのかがわからずに治療をすれば、次にその歯科医院を訪ねてくることはなくなってしまうでしょう。また患者様のほうもベストな治療がほかにあったことに気づかずに終わってしまうかもしれません。

もちろん技術はありき、という前提ですが、少なくとも話も聴かずに淡々と強引に患者様の要望も聴かずに治療を進められたらどうでしょう?それがその患者様の生活にとって合わない治療であったらどうでしょう?

話を引き出す⇒聴く(質問する)⇒承認する この過程を繰り返すことが歯科におけるコーチングの基礎となります。私はこれをデンタルコーチングと名付けました。

このデンタルコーチングを入れた治療は、歯科医にも患者様が本当に要望していることをつかむきっかけとなる「気づき」を生み、患者様もその治療をすることによって「こんな風になれる」という「気づき」がお互いに生まれるのです。

患者様が本当に「してほしかったこと」、今までの治療で出来なかったことの気づきができた時こそ、患者様も行動が変わるのです。

引き出すコミュニケーションこそ信頼される歯科医の大事な要素です。

そのコーチングスキルを身に着けることによって、信頼関係が深まり、一生その患者様はあなたの歯科医院に通うことになるでしょう。患者様との信頼関係は技術や日々の努力だけではなかなか構築できないものです。

信頼関係の構築にはポイントがあります。

このポイントをきちんと押えなければ、残念なことにいくら頑張ってもいつまでたっても良い結果は生まれません。

そこで今回特別に、抑えるべきポイントを具体的にお伝えしますので、貴医院を「他と一味違う歯科医院」にするために大いに活用してください。

デンタルコーチングの基礎はとてもシンプルです。先ほどもお伝えしましたが、⇒95%聴く(質問する)⇒承認する⇒95%聴く(質問する)⇒承認する これだけです。

患者様の質問には「すぐには決して答えないでください。」その理由もノウハウでお話しています。そして残り5%がアドバイスです。悩みや課題など、現状を把握しゴールを共有したうえで、そのギャップを明確にする。そしてギャップを埋める行動を決める。つまりこれが治療になるのです。

こういった聴き方によって患者様の潜在的な想いを引き出してあげて治療にあたったときの患者様の満足度は計り知れないものになります。

このようなコーチングにより、私たちの医院は次のような数字をたたき出しています。

⇒年間1億円5千万の売り上げを達成し、毎年右肩上がりに成長!
⇒定期健診者数に300人、訪問診療100人以上(地方では驚異的な数字)
⇒定期健診を3か月に1度受ける患者様が9割以上(月15人以上)
⇒レセプト900件/月
⇒年間1億円5千万の売り上げを達成し、毎年右肩上がりに成長!
⇒定期健診者数に300人、訪問診療100人以上(地方では驚異的な数字)
⇒定期健診を3か月に1度受ける患者様が9割以上(月15人以上)
⇒レセプト900件/月

大変安定した経営状態を保っています。

これは本当にありがたいことです。ではこのあたりでバトンをいったん歯科医療総研さんへお渡しします。

皆さんこんにちは。
歯科医療総研の山本です。

いかがでしたでしょうか?以上が北沢先生のお話です。

歯科医療総研では、北沢先生が言うある基本の「法則」に基づいてデンタルコーチングを素直に行えば、だれでも同様のペースで収益を上げていくことができると考えています。

そして、特筆すべきは、難しい教育や、設備投資は必要ないということです。

そこで、ひとりでも多くの方に北沢先生の経営ノウハウを知って欲しいと思い、セミナーを行いの全収録した映像をDVD化しました。このDVDで得られるノウハウの一部を紹介すると…

☑ 相手の本音を引き出すコミュニケーション力とは?
☑ デンタルコーチングによるスタート地点!アイスブレイクとは?
☑ 初診カウンセリングでGAPを共有できる聴きとり方のコツ
☑デンタルコーチングはカウンセラーの添削でカルテを深堀りする!
☑ 患者様の質問にすぐ答えてはいけない!その理由とは?
☑ 理想的な治療計画でリピート100%になる
3大コーチングスキルとは?
☑スタッフが辞めない職場作りに必要な3要素とは?

などなど、院長先生にとって目から鱗のノウハウが収録されています。

さて、このDVDの価格はいくらなのでしょうか。

今回ご紹介したノウハウは、信頼される人気歯科医院になるためのベースなのです。しかも、広告費などは一切かける必要性はなく、内容さえ知れば真似するだけで、実践と結果を手に入れることが可能です。

よって、このDVDさえあれば、この先、患者様の減少などに悩むことがなくなりますので、普通に考えれば門外不出のノウハウであることは容易に想像できます。有名な人のセミナーはご存じの通り高額になってもおかしくありません。

しかし、北沢先生のノウハウに興味を持って頂いた先生には少しでもお力になれればと、お求めやすく提供して医院を発展へと導いてほしいいう私たちの願いから49,800円で提供させて頂きたいと思うのですが…

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今回は先着100名様限定
とはなりますが定価から更にお安くした
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超特割価格
でご提供させて頂きます!

明日からできる内視鏡が不要の訪問診療 ~紹介が紹介を呼ぶ嚥下診療のポイント~

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しかも!!

Special Present:コーチングスキルを高めるレジュメポイントコーチングスキルを上げれば上げるほど、デンタル面とメンタル面という2つの側面から患者様を診ることができるプロフェッショナルになれます。そこで今回は、北沢先生のデンタルコーチング法をすぐ医院に導入できるよう「動画内で使用しているスライド」を特別にプレゼント致します。

限定での公開となるため、このDVDを手に入れられる院長先生は限られています。

「どうしようかな?」と迷われているなら、
今すぐお申込みを下さい。
申し訳ございませんが、
あまり迷っていただける時間はありません。
たった1枚のDVDが貴クリニックに最高の未来を
提供してくれることをお約束して
お手紙を終わらせて頂きます。
最後までお読み頂き、有難うございました。

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自費率・定期メンテナンス率がアップする!デンタルコーチング

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