歯科医療総研オリジナルDVD 適材適所の歯科医院マネジメント ~どんなスタッフも即戦力になる仕組み作り~

数々の歯科医院の年商を1億円以上へと導いてきた仕組み作りの全貌を今すぐご確認下さい。

まずはこちらの動画をご確認ください
“今からお話するのは、歯科業界を取り巻く人材雇用(育成)、売上アップの問題を一度に解決する仕組みの導入方法です”

はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。

私たち歯科医療総研は、今まで3000を超える歯科医院様とお付き合いをさせてもらってきたのですが、その中で年商1億円を超える歯科医院には“ある共通点”を持っていることに気付きました。

その共通点というのは、
優秀なスタッフが在籍していることなのですが、これは至極当たり前のことで院長先生も「なんだ、そんなことか」と思われたのではないでしょうか。

でも、ここが医院の成功を左右する分岐点なのです。なぜなら

「優秀なスタッフ」という定義が曖昧だからです。

笑顔が素敵、人当たりが良い、素直な性格、仕事が早い、仕事が的確などなど、こういった人材にも『優秀』という二文字は当てはまるでしょう。ただ、歯科医院の発展を考えた時、これだけでは優秀と呼ぶことが出来ません。なぜなら、歯科医院を経営していく上で最も重要な「数字」を生み出してくれないからです。

つまり、先ほど申し上げた項目は基本スキルであり、これにプラスして「お金を生み出す能力」を持っていることが優秀と呼ぶに相応しい人材というわけです。そして、年商1億円を超えるような歯科医院には、お金を生み出してくれるスタッフが在籍しており、尚且つ、その人材を軸にした医院経営の仕組みが確立されています。

だからこそ、院長先生が治療中であっても、カウンセリングルームでは100万円単位の自費治療がバンバン決まり、医院の数字は衰えを知らず伸びていく夢のような環境が実現しているわけです。

と、このように口で言うのは簡単ですが、実際医院に導入するとなれれば非常に難しいのは言うまでもありません。

しかし…

①自費契約を得意とする人材を採用(育成)②スタッフでも出来る自費コンサルの仕組み作り

この2つさえ実現すれば、貴医院には「成功」の二文字が約束されることを思えば、是非とも実現したいというのが院長先生の本音だと思います。

そこで本日、院長先生に紹介したい人物が2人います。
一人目は、歯科医院の人材マネジメントを専門とする株式会社グランジュテの丹野祐子氏です。

TANNO YUKO PROFILE
丹野 祐子

株式会社グランジュテ
代表取締役 丹野 祐子

外資系航空会社にて客室乗務員として勤務後、スイス系プライベートバンクにて勤務。2006年より10年にわたり、3代続く歯科医院にて勤務。歯科医院に勤務当初は、スタッフも定着せず、患者数は1日5名という状態だったが、最新のマーケティング手法の導入や、試行錯誤の末に確立したスタッフが定着する採用法により、現在ではスタッフが活き活き働き、1日100名もの患者様が訪れるまでのV字回復に成功している。2014年1月、株式会社グランジュテを設立。自身も代表として、これまでの経験を活かし、採用支援、接遇指導、TC育成等のセミナーやコンサルティングを全国のクライアント医院に向け行っている。

■ 経歴

1997年
東洋英和女学院大学 卒業
 
シンガポール航空 入社
2000年
スイス系プライベートバンク 入社
2014年
株式会社グランジュテ 設立
現在に至る

丹野氏は、ご自身の外資系航空会社での客室乗務員、スイス系プライベートバンクでのご勤の中で培った経験を歯科医院経営に活かし「優秀な人材獲得の鉄則」にも気付き、そのノウハウを歯科医院スタッフ専用に構築した人物です。

丹野氏は自身のノウハウを元に、スタッフだけで自費率74%を叩き出す医院作りを実現するなど、業界でも例を見ない実績を持つのですが、彼女の凄さは…

「採用時に優秀な人材を見抜く」

という部分がポイントになっています。

彼女は、今までの人材マネジメントを通して接してきた人物の「性格」「行動」をデータ化することで医院の売上に貢献してくれる人材の共通点を見つけ出し、この2つの能力を推し量る面接方法を生み出しました。

その結果、雇った衛生士が初月から1人で400万円の自費治療を生み出すなど信じられない結果を残しており、彼女の人材採用術は医院発展に欠かせないノウハウと言えるでしょう。

そして、2人目にご紹介するのは、歯科医師ではありませんが、金融系投資商社、歯科専門コンサル、歯科医院での自費コンサルなどの経験を基にコンサルの仕組みを構築し、1万の患者様に対して契約率78%、契約総額15億円という圧巻の数字の残している坂井歯科医院副院長の山川琢也氏です。

YAMAKAWA TAKUYA PROFILE
山川 琢也

医療法人育歩会 坂井歯科医院
副院長 山川 琢也

大学卒業後金融系投資商社を経て2002年大阪市辰野歯科医院へ転職。歯科専門コンサル、HP制作営業等を経て2006年坂井歯科医院に事務長として入局。補綴コンサル、マーケティング、ホームページ、採用などを担当。補綴コンサルは通算1万人以上を担当し自費契約総額15億超。2015年1月より現職。

■ 経歴

2002年
大阪市生野区 辰野歯科入社
2006年
寝屋川市 坂井歯科入社、事務長
2015年
同医院 副院長
現在に至る

彼は、患者様が自費を選ぶまでの流れをシステム化して「どの情報を」「どんな言葉で」「どの順番で」

伝えるかなどを緻密に計算して誰でも自費成約を果たせるようなマニュアルを使った自費コンサルの仕組みを構築しました。また、それだけでなく、仕事の多くを院長に負担するシステムでは、歯科医院の発展には限界が来ると思い「院長のすべき仕事」「スタッフでも出来る仕事」を分類化して、適材適所のマネジメントを行っていったのです。

その結果、坂井歯科医院では、院長が余計な仕事に時間を奪われることがなくなり、空いた時間で医院を発展させる戦略などを講じることが出来るようになったのです。

売上に伸び悩む医院を見ていると、院長が仕事を一人で抱え込んでしまい、せっかく雇用している人材を上手に使えていないケースが多いように思えます。これでは、医院の発展は望めないでしょう。しかし、山川氏が行ったように、個々の能力を生かす適切な人材配置が出来れば、医院の組織力が強まり発展へと舵を切ることができるというわけです。

さて、歯科業界でも例を見ない圧倒的な実績、ノウハウを持つお二方を紹介しましたが、いずれも貴医院を発展へと導いてくれるノウハウということはお分かり頂けたでしょう。

正直な話、丹野氏と山川氏、どちらか片方のノウハウだけでも医院の売上を伸ばすには十分な内容となっています。

お二方が得意とする内容は人材雇用とその後の仕組み作りに非常に相性が良いものであり両方のノウハウを同時に医院へと導入すれば、その成果は貴医院の成功を確約させるまでの強力なものとなるのは間違いありません。

そこで今回、丹野氏と山川氏に協力頂き、お二方の持つノウハウを融合させたスタッフ雇用を軸とした自費率アップの方法を30名限定の極秘セミナーでお話頂きました。そして多くの先生方に是非見て頂きたいと思い、この度すべてを収録しDVD化することができました。

☑優秀な人材を見抜く魔法の質問 自費成約を得意とする人材の共通点とは? 優秀な人材の発掘方法 求人広告の反応率をアップさせる広告の条件 クロージングしない自費コンサルの全貌 自費コンサルの成約率を上げる情報提供の仕方 医院運営に欠かせないチェック機能と改善機能とは? 組織に問題が発生した時の対処方法 院長にしか出来ない仕事の内容とは? 優秀なスタッフを育てる●●法とは? 院長の考えをスタッフに浸透させる方法 医院の発展を確認するパロメーターについて スタッフが生涯働きたくなる職場作りについて 問題スタッフを生み出さない為の方法とは?

など、優秀なスタッフの雇用から育て方、さらには、スタッフを主とした自費率アップの仕組みなど1から10まで学べる内容となっております。

さらに、今回は業界を問わず多くの会社を成功へと導いてきた株式会社マネジメントデザインの松尾淳一氏にも登壇して頂き、丹野氏と山川氏のノウハウを医院に導入する具体的な手順や仕組化について語って頂きました。

MATSUO JYUNICHI PROFILE
松尾 淳一

株式会社マネジメントデザイン
代表取締役 松尾 淳一

株式会社マネジメントデザイン代表取締役。組織変革アドバイザー&マネジメントコンサルタント。セールス、マーケティング、販売から人事、マネジメントに至るまで幅広い実務を経験。その後、教育系企業、経営コンサルティング企業等3社のCOO・取締役を歴任している。現在、7社の経営顧問も担当。職種を問わない再現性のあるノウハウが多くの企業の助けとなっている。

松尾氏は、「仕組みづくり」と「人づくり」のプロフェッショナルです。

松尾氏はおっしゃいます。

「抱えるスタッフの数が増えれば当然ながら各スタッフに仕事を任せていくことになると思いますがそれがなかなかうまくいかないというご相談をよくいただきます。

『任せた仕事をきちんとやってくれない』とか『ミスばかりでまったく責任感を持ってくれない』というものばかりか、なかには『結局自分でやることになってしまい、自分の仕事ばかりが増えてしまう』というようなものまで様々です。

これらは、仕組化する方法さえわかってしまえば簡単に解決できることばかりなのです。」

今回のDVDでは、丹野氏、山川氏のノウハウを具体的に仕組化する方法までを松尾氏にお話いただいています。

さて、このDVDの価値はいくらなのでしょうか?

昨今の歯科業界を悩ます雇用問題、自費率アップ、仕組み作りの3つを一度に解決できる内容が約5時間にわたって収録されている非常に価値あるものです。

DVDで語られている内容を知っているか否かでは医院の5年後、10年後には天と地の差が出てくると言っても過言ではないでしょう。ですので、値段には大変悩みましたが興味を持って頂いた先生には少しでも安く提供したいと思い49,800円を定価にしたのですが…

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たった1枚のDVDが貴クリニックに
最高の未来を提供してくれることをお約束して
お手紙を終わらせて頂きます。

最後までお読み頂き、有難うございました。

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適材適所の歯科医院マネジメント ~どんなスタッフも即戦力になる仕組み作り~

適材適所の歯科医院
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