もう何年も前から言われていますが、歯科医院の淘汰が進み、
患者様の獲得はもちろんのこと、せっかく通っていただいている患者様が
ライバル医院に流れてしまうケースも多いと思います。
また、保険制度の先行きの不透明さや歯科医院、歯科治療に関する
誤った情報の広がりによって
歯科業界の未来に明るい希望を持てないでいる先生も
多くいらっしゃるのではないでしょうか。
また、ドクターはもちろん歯科衛生士をはじめとする医院の人材確保が難しく、
多忙な医療の現場にあって、目の前の患者さまの治療を、
“こなす”ことに精いっぱいとなり、
スタッフにやりがいを与えたり、働きに見合った報酬を渡せるような環境づくり、
また、結婚・出産を経て歯科医療の現場に戻って仕事を続けることができる仕組みづくりは
とても難しいというのが現状ではないかと思います。
はじめまして、こんにちは。歯科医療総研の山本と申します。
現在、歯科の現場で頻繁に取りざたされる・・・
これら3つの問題ですが、
裏を返せばこの3つの問題を見事解決することができれば、
貴クリニックは他のクリニックを圧倒し、ライバルに負けない歯科医院として、
君臨し続けることができるということではないでしょうか。
しかしながら、
「それができないから苦労しているんだよ」
という声が当たり前のように聞こえてきそうですが・・・
私自身も、
何も解決策がなければ
わざわざ先生の貴重なお時間をいただいて
お話しさせていただくわけがありません。
実は、今回ご紹介させていただきたいのが、
独自の予防システムを導入したクリニックが長年の研究と、
膨大な臨床データを基に確立した医療と経営を相乗効果で上質なものにする
『ハイブリット経営戦略』です。
その経営スタイルを確立し、はるばる遠方からも患者様が足を運ぶクリニックが、
全国に30ものグループ医院を持つ医療法人社団つじむら歯科医院です。
今回、クリニック経営の要ともいえるこの独自の経営戦略を特別に公開してくれたのが
副院長を務める穴澤順之進先生です。
Junnoshin Anazawa
つじむら歯科医院
副院長
穴澤 順之進
副院長ながら、つじむら歯科医院の経営の中枢を担い、ドクター業と平行して、総務、マーケティング、戦略立案などクリニックのほとんどのマネージメントにおける裁量を持ち医院経営を飛躍的に向上させている。院長である辻村傑の開発した同時のグループ医院でも模範とされている。
■ 経歴・資格
- 神奈川歯科大学総合診療科勤務
- 日本抗加齢医学会専門医
- 日本口腔インプラント学会会員
- インピザラインドクター
- Bimler 矯正臨床研究会会員
穴澤先生が勤務するつじむら歯科医院で行なわれている経営方法とは
一体どのようなものなのでしょうか。
ご本人に直接伺ってみたところ・・・
穴澤先生がおっしゃるように確かに予防などの自由診療は
医学的にも経営的にも無限の可能性をもつものであると思いますが・・・
ただ闇雲に予防診療(自由診療)を導入したところで、
劇的な効果を生み出すことはできないでしょう。
では一体、つじむら歯科医院ではどのような取り組みをしたのでしょうか。
実はつじむら歯科医院で行なったのは、たった3つのことです。
つじむら歯科医院では
口腔内の細菌を限りなく０に近づけ、
それを維持し続ける予防の仕組みである・・・
『トータルヘルスプログラム』を導入し、
評判が評判を呼び、県外からの患者様も多数訪れたり
ＴＶや雑誌などのメディアにも
度々取り上げられるなど注目を集めています。
さらには・・
『スマイルデンチャー』という、高品質の義歯を導入するにあたって、
その価格以上のメリットを患者様に与える義歯の生涯保障システムを導入しています。
これは、義歯交換時に50％の価格で交換できるこのシステムですが、
3ヵ月に1度の定期来院の上に成り立つ保障システムの為、
患者さまに予防のための定期的な来院を自然に促し、メンテナンスが重要となる義歯の状態を診る事が出来る上に、定期的な診療収入まで獲得できてしまうのです。
そしてこれらを機能させるチカラを発揮しているのが
つじむら歯科医院ならではのチームビルディングの仕組みなのです。
例えば、つじむら歯科医院のチームビルディングの成果として・・・
「ユニットブランディング」というものがあります。
これはほとんど費用がかからず、
その気になれば誰でもその日のうちに
真似できてしまう施策なのですが、
このアイディアもスタッフからの
助言によって生まれたそうです。
これは、理念を共有するスタッフが一丸となって
ゴールに向かって進んでいく
チームだからこそ誕生したものなのです。
そしてこのようなことを１つ１つ高い次元で組み合わせることによって・・・
定期来院患者数が2500名を超える
医療と経営のハイブリットスタイル
を築きあげることができたのです。
そこで今回、穴澤先生にお願いをして・・
現在つじむら歯科医院が行っている予防システムの全貌のみならず、
つじむら歯科医院を押しも押されぬ人気クリニックに押し上げた
その仕組みの全てを公開してもらうセミナーをお願いしました。
さて、このセミナーですが、ようやくDVDとしてご案内できることとなりました。
このDVDを通じて先生が得られる数々のノウハウの一部をご紹介させて頂くと…
-
キャンセル率を劇的に減らす
秘策とは！？予約の時間(in時間)を厳守することはもちろん、○○を厳守することで
患者様の信頼を獲得し、キャンセル率が劇的に減少します。 -
高齢化社会だからこそ！現代社会における歯科医療の在り方とは・・・
義歯の永久保証制度のカラクリの全貌！高品質な義歯に永久保証という付加価値を付け加えることによって
クリニックと患者様の双方がWIN-WINとなるそのワケをお話しいたします。 -
歯科衛生が育つ！辞めない！
理念の創り方と
ラポールの築き方とは！？多彩な人材が多く活躍するつじむら歯科医院では求人で困ったことがないばかりか
40代50代のベテラン歯科衛生士であっても朝練を欠かさず常にその予防スキルに
磨きをかけています。スタッフが自ら成長するその秘密を公開いたします。 -
歯科衛生士による
完全自由診療化で生まれる
院長不在で回るクリニックとは！？自由診療の要である歯科衛生士による予防診療の仕組みと患者様管理体制。
院長不在で回る仕組みは生涯の経営ノウハウとなります。 -
患者様を自由診療～定期来院へと導く
青写真とは！？『断る余地を残すこと』で生まれる患者様の安心感とは？
自由診療を中心に患者様と向き合うつじむら歯科医院だからこその
コンサルティングの秘密を公開します。 -
最も購買意欲の高いＬ70世代に
クリニックの価値を伝える為の法則！70歳以上の患者様はご自身の健康の為ならお金を惜しみません。
実はこの年代ならではこその訴求方法があります。 -
スタッフの意識を高めて
やる気を引き出すために
院長先生がやるべきこととは！？モチベーションアップのためにマイナス(欠点)を減らすよりも
プラス(長所)を伸ばすことを選んだつじむら歯科医院の
スタッフ教育法をお伝えします。 -
これがチームビルディングの究極系！
人気クリニックの裏側を明らかに！チームビルディングの為に必要不可欠なミーティングや朝礼、スタッフ育成法など、つじむら歯科医院のチーム力の秘密を公開します。
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こんなに公開していいのでしょうか？
つじむら歯科医院の症例を多数公開！クリニックの財産ともいうべき症例の数々を、
穴澤先生の解説付きでご紹介いたします。
DVDの内容は、ここでしか得ることの出来ない貴重なノウハウの連続となっています。
院長先生は数え切れない程の気付きと新たなる発見に驚かれることでしょう。
何より・・・
「自由診療化へのパスポート」
「定期来院患者様獲得のための航海図」
「人材育成の極意の巻」
の全てを同時に獲得できるという、
どんな院長先生であっても喉から手が出るほど欲しがるであろう、
今だかつて類を見ないような唯一無二の教材となっております。
ＤＶＤには・・
つじむら歯科医院の院長先生を始めスタッフの皆さんが
長い年月をかけて試行錯誤を重ね、ようやくたどり着いたノウハウが、
余すことなく収録されています。
しかも、つじむら歯科医院で既に実証されている為、
再現性の高さは約束されているのです。
ですので、そういった講義の背景を考えると
最低でも58,000円以上の価値があることは明白であると思います。
しかし、このＤＶＤに収録されている内容は、
医院経営の大きな道しるべになるだけでなく、医学的にも価値のあるものが多いため、
院長先生ひいてはスタッフの皆さま、地域の患者様にとっても
大きなメリットのあるものだと自負しておりますので
金銭的負担を少しでも減らして学んで頂きたいという気持ちがあります。
そこで今回は58,000円の価値であるこのDVDの定価は
先着100名様限定の
特別価格として・・・・
39,800円
にて提供したいと思います！！
売り切れご免の早い者勝ちの特別な教材ですので、
必ずお早目にお申し込みください。
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あらかじめご了承くださいませ。 - お届けは佐川急便かヤマト運輸にてお送りいたします。
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