現在多くのセミナーやDVDで自費率UPの方法が語られているかと思います。院長先生もご存じの通り、保険点数の引下げが短いスパンで行われる昨今の歯科業界において自費治療による収入は医院経営に欠かせないものとなっています。
しかしながら、保険診療に比べ、患者様への金銭的負担の多い自費診療の成約は一筋縄といかず、多くの院長先生が「どうすれば自費率をUP出来るのか」と頭を抱えているわけですが、この現状について一人の歯科医は次のように語ります。
「自費率に伸び悩む医院を見てみると、患者様が自費治療を選ぶメカニズムを全く理解していないまま、小手先のテクニックに頼っている人を見かけます。これでは自費成約が決まるハズがありません。なぜなら、自費率UPに必要な事の一つには、患者様に自費治療の良さをしっかりと認知して頂くという歯科医の伝え方のスキルだからです。正直な話、これさえ出来れば患者様から自費を選んでくれるようになります。」
このようにお話してくれたのが、本日ご紹介致します、東京オペラシティ歯科の院長を務める石井宏明先生です。
東京オペラシティ歯科 院長
石井 宏明
明海大学卒業後、都内の入れ歯専門歯科医院で勤務。その後、東京オペラシティ歯科にて院長として勤務。「患者さんの歯の健康を長く維持する」ことを目標に、一般歯科の治療だけでなく周病治療や予防歯科に力を入れた診療方針をクリニック全体で展開。院長となった今も休日は勉強会や研修に当てる等、「勉強する人だけが自分の人生を決められる。勉強しない人は人の敷いたレールに乗るだけだ」という恩師の言葉を今も実践し続けている。
■ 経歴
石井先生は2013年に東京オペラシティ歯科を引き継ぐ形で院長に就任したのですが、それまで自費治療に力を入れていなかったこともあり、保険診療がメインで年商は9000万円と悪くない数字でした。
しかし、過去数年の数字を振り返ると保険点数の改定もあり、年々売上は右肩下がりと雲行きの怪しい状況でした。
そこで、石井先生は勤務医時代に確立していた自らの自費率アップ戦略を医院に取り入れ、
しかし、石井先生が優秀とは言え、一人の活躍でこの結果を出すことは不可能であり、この成果には勤務医たちの成長が大きく関係していました。
石井先生が院長に就任する2013年以前の数字を見てみると、医院の自費率は35%。それが、2013年以降は…
50%を超える自費率となっているのです。
では石井先生はどのようにして、自費率をUPさせることができたのでしょうか。
その秘密は、日ごろから口癖のように「小手先のテクニックに頼った自費コンサルは所詮、付け焼刃に過ぎない」と語る彼ならではの自費コンサルにあります。その特徴は…
グロスレーディングポイント(以下GRP)とは、TVのCMなどで利用される指標で「何人が観たのか?何回観たのか?」という数が大事になってくるものです。この数がある一定数を超えると…
人は認知し、物を購入するのです。
このGRPを参考に石井先生は「自費GRP」という概念を持ち、患者様の「自費治療に対する認知度」をアップさせていくことを自費コンサルの最重要事項として掲げています。
例えば、患者様が1度来院する際に得るべき情報や、患者様との共通点を見つけること、また、歯に関しての情報を提供すること、また患者様の悩みを聞くこと、そして質問に答えること。
こういった部分がポイントになっており、達成するとポイントが加算されていきます。そしてあるポイントまでしっかり加算されることで患者様は認知し自費を選ぶのです。
つまり、自費の話を一応一通りしたから自費が決まるのではなく、
患者様との会話の共通点を探すためのコミュニケーション力。何気ない会話に歯の話をおりまぜる雑談力。
歯科材料や治療に関する深い知識。医師としての専門性や信頼感を高めるための指導医や認定医の資格なども大事です。つまりここは小手先のテクニックではなく医師として深めていかなければならない部分なのです。しかし、物事の本質は、患者様は何故自費治療を選ぶのかということをしっかり理解することです。
この石井先生の自費コンサルの基本スキルの磨き方、自費GRPを簡単にUP出来るコンサルの準備と流れのシステム化、手順に加え成約率を高める魔法のツールなど王道と呼ぶに相応しい自費コンサルの全てをマニュアル化し、自医院の勤務医や歯科衛生士などにしっかり指導し、今では全員が同じような成果を挙げています。
これが、僅か1年で年商を6000万円もアップさせた石井先生の自費コンサル方法の全貌であり、この方法を貴医院で導入すれば、自費率は確実にUPするというのはお分かり頂けたことと思いますが…
そこで今回、東京オペラシティ歯科で石井先生が導入している自費コンサルについて、極秘で行われたセミナーにてその全てを話して頂きました。そして多くの先生方に是非見て頂きたいと思い、この度全てを収録しDVD化することができました。その内容の一部を紹介しますと…
患者様が納得して自費診療を選んでもらう方法とは?
この方法で患者様に伝えれば、患者様の理解度が格段と上がり「より良い治療でお願いします」と、選択なさるようになっていかれます。
患者様の信頼を勝ち取る話し方の条件について
自費成約に欠かせない患者様からの信頼を簡単に得ることの出来る話し方のコツを伝授します。
自費成約率を爆発的に高めるツールの正体とは?
このツールを使うことによって、患者様が自費治療の価値をより理解してくれるようになります。
コンサル力を伸ばすために身に着けるべきスキルとは?
石井先生が1年で6000万円の年商UPに成功した最大の要因とも言えるスキルとその習得方法を公開します。
見せるだけで成約率が倍増する数字の正体
コンサル時、患者様への説明の際に取り入れるだけで成約率を大幅にアップ出来る数字について解説します。
小手先のテクニックに頼った自費コンサルの危険性とは
なぜ、石井先生は小手先のテクニックを使わないのか。その理由と小手先だけのコンサルの危険性を紹介します。
などなど、自費率UP戦略を収録した総再生時間2時間に及ぶDVDなのですが、もしかしたら、院長先生には気に入ってもらえない可能性があります。
なぜなら、このDVDで語られている方法は何か一つをすれば簡単に自費率が伸びるという小手先のテクニックではなく、自費成約に必要なスキルを磨き「確実」に医院の自費率をUPさせる鉄板のノウハウだからです。
その為、院長先生が今までのように小手先のテクニックを使った自費コンサルをしたいのであれば、不向きでしょう。しかし、自費成約の本質を理解した自費コンサルの重要性に気付いたのであれば、間違いなく貴医院を発展へと導く協力案武器となることは間違いありません。
東京オペラシティ歯科の勤務医全員が結果を出した再現性の高いDVDとなっておりますので正直値段は非常に悩みました。しかし、石井先生のノウハウに興味を持って頂いた先生には少しでも安く提供したいと思い49,800円で提供させて頂きたいと思うのですが…
今回はお早目にご決断頂いた
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最後までお読み頂き、有難うございました。