院内コミュニケーション劇的改善セミナー 12月3日

もし、スタッフとの人間関係に悩んでいるならこのお手紙は重要です。

「数字が伸びない、スタッフが定着せずすぐに辞めてしまう」
「自費のカウンセリングがなかなか決まらない!」

もしかしたらこうした一連の人間関係の問題は、先生のコミュニケーションの仕方に問題があるのかもしれません。

実は、コミュニケーションの仕方を変えただけで、医院からの提案も受け入れやすくなり、
自費治療や、定期的な来院の提案も快く受け入れていいただけるようになったり、
中には、3か月で売り上げが、140%もアップした医院もあることはご存知ですか?

こんにちは、歯科医療総研の山本です。

今やどの歯科医院も「人材」の問題に頭を悩ませており、
特にスタッフの離職率は歯科医院にとって非常に頭の痛い問題となっていることは先生もご存じの事と思います。

この問題を解決するためにカギとなるのは、新しい人をいかにして採用するかももちろんですが、
今いる優秀なスタッフに辞めずに働き続けてもらうということなのです。

そこで今回ご紹介したいのは、コミュニケーションの仕方を変えることで、どん底とも言える失敗を乗り越えて、
院内環境の改善に取り組み、売り上げを1.5倍に伸ばすことに成功した医療法人ひがし歯科医院の東先生です。

講師 Special lecturer

医療法人社団ひがし歯科医院 院長 東 正也 先生

医療法人社団ひがし歯科医院 院長 東 正也 先生

福岡県立九州歯科大学卒業後勤務医経験を経て
熊本県上益城郡にて開業。
コミュニケーションがうまく取れずスタッフが退職したり、
売り上げの伸び悩みを経て出合った
コミュニケーション術を取り入れ
人間関係は劇的に改善し
年商も1.5倍に伸ばし、成長を続けている。

東先生はコミュニケーションがうまく取れず、
スタッフが退職したり売り上げの伸びを感じていた時、
コーチングを基にしたコミュニケーションの取り方を学びました。

試行錯誤しながら医院に導入していくと、退職を願い出てきたスタッフが、
わずか数か月のうちに退職願を自ら取り下げて医院の中心的存在として
何年も働き続けてくれるという驚きの変貌を遂げました。

その後この方法を他の歯科医院の先生に伝えたところ、
「退職予定だったスタッフが思いとどまり医院の柱に成長してくれた」
「自費率が20%も伸びた」
などの声が多数寄せられています。

では、いったい東先生はどんなところに注目してコミュニケーションを取っているのでしょうか?

東先生が一番重要視しているポイントは 相手との「接し方」と「距離感」です。

多くの先生がスタッフに成長してほしいという想いからあれをやってほしいこれをやってほしいと言ってしまったり、
ここができていないとかこれをしなさいとか口を出してしまうのではないでしょうか?

しかしこれでは相手はその場は受け入れて行動はしますが、本質的な変化はしていません。
むしろ胸の中に不平や不満が貯まっていってしまいます。

自分で気づいた時、人は変化することができます。
決して他人が変えることはできません。

先生も、周りに「歯科医師になりなさい!」と言われたからではなく
自らの意思で「歯科医師になろう!」と決めたからこそ、難関の国家資格を取得できたはずです。

つまり、スタッフの本質的な成長を促すには、まず、
スタッフ自身が「本気で変わりたい!」「本気で成長したい!」と思うように導かなければなりません。

これが接し方と距離感をしっかり保つことの重要なポイントなのです。

今回はこの接し方と距離感を重要視したコミュニケーションの取り方の全貌を東先生に話して頂くことになりました。

東先生が学んできたことや失敗したことなどを踏まえながら、売上や自費率、人間関係すべてが上向く
コミュニケーション劇的改善セミナーを開催致します。

さらに、ゲスト講師として、この距離感を重要視したコミュニケーションの取り方をする上で
東先生も学んだという株式会社ナチュラルコア 代表取締役 高嶋 由香 氏にも
スタッフ育成術をお話していただきます。

講師 Special lecturer

株式会社ナチュラルコア 代表取締役 高嶋 由香 氏

株式会社ナチュラルコア 代表取締役 高嶋 由香 氏

アナウンサー、公立校教師、国際的ボランティア活動を経て、
世界ナンバー1のライフ・コーチとして有名なアンソニーロビンズ社公認シニアリーダー。
アンソニーロビンズ氏のコーチングメソッドを学ぶ
コーチ養成講座講師として、多くの人材を育成。
講演活動などを通して大きな成果を挙げる。

高嶋氏は世界ナンバー1のライフ・コーチとして有名なアンソニーロビンズ氏の
コーチングメソッドを学びアンソニーロビンズ氏のコーチ養成講座講師として、
多くの人材を育成し大きな成果を挙げていらっしゃいます。


このセミナー内容の一部を少しだけご紹介すると…

  1. 自費率アップ
    退職率削減が成功しない理由はコレ

    これができなければ、どんな取り組みも成果は出ないでしょう

  2. 相手(患者様スタッフ)の
    考えが手に取るように解る質問とは?

    この方法を身に付ければ、相手の返答も、
    行動も手に取るようにわかります

  3. “今の時代”のスタッフと
    簡単にコミュニケーションを取る方法

    日々の何気ない会話や言葉がけでスタッフの動きが見違えます

  4. 患者様がファンになってくれる
    ラポールの構築方法とは!?

    これができれば自費も決まるし、口コミで来院も増えるのです

  5. スタッフへの言葉が変われば
    成長のスピードが変わる!?

    ダメなスタッフほど伸びしろが大きい理由を完全解説!

  6. 医院の好循環を生む
    ミーティング方法、正解はこれ!

    今すぐ意味ある院内MTGに変えて、成果を実感してください

如何でしょうか?

確かな実績に基づいた、具体的ノウハウや院内でコーチを育成する方法も
ワークショップを交えてお伝えします!

先生自身が悩み、疲れきってしまう前にスタッフと一緒にご参加ください!

【売り上げ&自費率、人間関係 全てが上向く
院内コミュニケーション劇的改善セミナー】

【開催日時】
2017年12月3日(日)
【開 場】
開場 : 9:30 開始 : 10:00~16:30
【会 場】
東京駅周辺
※決定次第追って詳細をご連絡いたします。
【価 格】
参加費:40,000円(税別)⇒ 特別価格 25,000円(税別)
TOP3%歯科医院CLUB・シャラク会員様:20,000円
※親子、ご夫婦、スタッフ(同一医院、法人勤務)を
ご同伴で参加の際は1名に着き+10,000 円(税別)でご参加いただけます
お申込みはこちら↓
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