歯科医療総研オリジナルDVD 一流デンタルチームを作り出す ヘルスプロモーション型予防の仕組み

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はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。

こんな経験ないですか?院長「歯間ブラシを使ってケアをした方がいいですよ」患者さん「分かりました。今日からやります。」

こんな経験ないですか?
院長「歯間ブラシを使ってケアをした方がいいですよ」
患者さん「分かりました。今日からやります。」

と、こんなやりとりをしたのに、次回チェックしたら全然磨けていない…。

自身のことなのに、患者様はまるで他人事で歯科医の提案が全く響かず、予防への意識が高まらないのは悩ましいことではないでしょうか。

こういった様に、患者様が自身の健康に対して興味を持ち、維持・改善に努めることをヘルスプロモーションと言うのはご存じだと思いますが、これが院内で浸透することができれば、予防診療の件数がアップし、毎月安定して売上を確保することが出来るようになります。

ただ、冒頭にお話した通り、患者様は「虫歯になったから歯医者に行く」「歯が痛いから歯医者に行く」と、自身にとって不都合、不安が出た時しか「歯医者に行こう」と思わないことがほとんどです。

だからこそ、歯が痛くもなんともない状態では予防に興味を示すことはなく、主訴が出来てからしか歯医者に足を運びませんので、歯科医としては後手の対応ばかり強いられています。

そこで本日ご紹介するのが、大阪府東大阪市にある医療法人燦燦なんごうや歯科医院の院長を務める南郷谷香利先生です。

KAORI NANGOYA PROFILE
南郷谷 香利

医療法人 燦燦 なんごうや歯科医院
院長 南郷谷 香利

プロフィール詳細を見る

医療法人燦燦なんごうや歯科医院院長。患者様とのコミュニケーションの取り方を研究することで、歯科医が働きかけずとも、患者様自ら予防治療に熱心になってくれるプログラムの構築に成功。今では、予防治療のリコール率が80%を超えており、このプログラムを応用することによって、スタッフ教育までも自動化することに成功した人物である。

■ 経歴

1965年
大阪府東大阪市に生まれる。
1990年
大阪歯科大学を卒業。
1998年
歯科医師の父の病気をきっかけに、なんごうや歯科医院を継承。
2003年
歯科医院を移転・拡張。
現在に至る
  • (医)燦燦 なんごうや歯科医院 院長
  • (株)ベターフィールド 代表取締役
  • 人材育成コンサルタント
  • 米国NLPTM協会トレーナー
  • LABプロファイルトレーナー
  • iWAMシニアマスター

なんごうや歯科医院では、リコール率が8割と高い数字を誇っているのですが、注目すべきは「歯科医が放っておいても患者様が予防歯科に訪れる」ということです。

正直、歯科業界でも珍しい話でしょう。

では、どうして、なんごうや歯科医院ではこれほどまでに患者様の予防に対する意識が高いのでしょうか。

ここには南郷谷先生が考えた独特の理論がありました。

彼女は
「人の行動法則は“無意識”によって決定されている」
と考えています。

例えば、私たちは朝起きると顔を洗うと思いますが、果たして、これは意識的に行っているのでしょうか。「起きたから顔を洗わないと!」と思っての行動ではありませんよね。

まるで、顔を洗うことが当たり前のように、洗面所に行き、顔を洗って一日をスタートさせるはずです。

つまり、これは無意識によって導かれている行動なのです。

この行動原理を元に、南郷谷先生は「無意識でヘルスプロモーションに導ければ、患者様は勝手に予防に励んでくれる」と考えた末、患者様の「無意識」からコントロールする方法を確立したのです。

その方法を具体的に言いますと…①患者様の希望を理解してサポートしていく②患者様との関係を数値化していく

となります。

本来、予防は歯科医が患者様のために行うものという考えが一般的ですが、南郷谷先生は「“予防”は患者様が自身のために行うもの」と考えており、ここがポイントだと言います。

なぜなら、前者の考えだと予防が重要だとは言え、歯科医の希望が優先される為に、患者様にとっては「面倒な過程」で終わってしまうからです。

これでは、まるで親から宿題をやるように言われた子どもと同じように間違いなく予防に真剣にはなれないでしょう。

しかし、患者様から「私は△△な状態でいたい」という希望を引き出すことが出来れば、それは「自分のために必要な行動」と患者様は認識してくれて、無意識で予防に取り組むようになるというわけです。

ただ、ここで問題となってくるのが歯科医と患者様の信頼関係です。

患者様が歯科医に信頼を寄せていなければ、希望を引き出そうとしても、絶対に患者様は本音を言いませんし、頼ろうともしません。

そこで南郷谷先生は患者様の行動や言葉を軸に、現時点でどれだけ患者様とコミュニケーションが取れているのかを数値化していくようにしていきました。

数値化というと、物凄く面倒に感じると思いますが、南郷谷先生は数値化のルールを定めており、例えば、歯科医の質問に対する返答のスピードや話の聞き方などの各項目を観察するだけで視覚的に患者様との現在の関係性が分かるので、院長先生は患者様を観察するだけで良いのです。

それと同時に、患者様との信頼関係を築く5つのパターンも解析している為、それに従って患者様に接するだけで勝手に良好な関係が築かれていくのです。

私たち人間は「どうでも良い人」の話は聞き流す傾向にあります。

しかし、自分が信頼して心を許す人の話であれば、真剣に聞き、改善しようとする生き物です。

だから、予防の提案をする前に信頼関係を築き、そして、患者様の視点で予防の重要性を説明することが出来れば自然と患者様は予防治療に励むようになるのです。

事実、なんごうや歯科医院では今まで予防に興味のなかった患者様が予防熱心になり、今では予防治療のリコールが8割を超えるようになっています。

そこで今回、南郷谷先生にお願いをして、
患者様とのコミュニケーションの取り方や予防への興味を引きだす方法を公開するセミナーをお願いしました。

このセミナーでは机上の空論ではなく、実際に医院側はどのような行動を取るべきかに焦点を当てた実践的な内容となっています。

さらに、この行動パターンはスタッフ教育にも応用が可能となっており、医院のスタッフに煩く指導せずとも、彼女たちが院長の望む質の高い仕事をこなすようにもなります。

そこで今回はセミナーの中で、予防UP方法だけでなく、スタッフとの信頼関係の築き方についても特別に公開していただき、非常に内容の濃いものとなりました。

そして、今回、ひとりでも多くの方にみて欲しいと思い、その全てをDVD化しました。その一部を紹介すると…☑患者様が歯科医院に足を運ぶ行動原理とは?☑患者様との間に存在する壁の壊し方について☑予防患者を増やすための歯科医の3つの行動とは? ☑患者様とコミュニケーションが必要な本当の意味とは?☑信頼を得る為に必要な6つのコミュニケーションの形☑患者様との関係性を数値化する為の項目について☑手間いらずでスタッフが育つiWAMとは一体!?

などなど、院長先生にとって目から鱗のノウハウが約81分に渡って収録されています。

さて、このDVDの価格はいくらなのでしょうか。

さて、このDVDの価格はいくらなのでしょうか。今回ご紹介したノウハウは歯科医の行動をパターン化するだけで、自動で予防患者が増えていく方法ですので、非常に価値あるものと言えるでしょう。

ですから、普通に考えれば高額になるのですが、南郷谷先生のノウハウに興味を持って頂いた先生には少しでも安く提供して医院を発展へと導いてほしいと思い59,800円で提供させて頂きたいと思うのですが…

矢印

今回は先着100名様限定
とはなりますが定価から更にお安くした
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DVD購入者様限定のSpecial特典!!~南郷谷流!1億円医院を作る3つの法則~今回の南郷谷先生の方法を使うことで、貴医院では予防患者様が増えて売上が伸びていくことでしょう。ただ、その成果を最大化すべく、今回は年商1億円の歯科医院を作り上げた南郷谷先生が院長はが意識すべき経営のポイントもお話し頂きました。

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限定での公開となるため、このDVDを手に入れられる院長先生は限られています。

「どうしようかな?」と迷われているなら、
今すぐお申込みを下さい。
申し訳ございませんが、この方法を手に入れられる人数が限定となっているため、
あまり迷っていただけるお時間はありません。

貴クリニックに最高の未来を提供してくれることを
お約束してお手紙を終わらせて頂きます。
最後までお読み頂き、有難うございました。

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一流デンタルチームを作り出す ヘルスプロモーション型予防の仕組み

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