はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。

突然ですが、院長先生に質問があります。

それは、需要に供給が追い付いていない需要過多の現場でしょう。

昨今、歯科業界は医院が増えすぎたことにより、経営が難しくなっていると言われていますが、例えば…

歯科医院が隣町にしかないような場所にクリニックを構えれば、需要過多の形となり、医院を開けているだけで患者様が溢れ返るのは言うまでもありません。

とは言え、今の時代において、そんな場所はあるわけはないのですが、発想を変えて「歯科業界において需要過多のジャンル」を考えてみると一つの市場が輝いています。

ただ、その昔インプラント専門医が少なかった時代でインプラントをすれば無条件で売上の伸びた時代が長続きしなかったように、訪問診療においても、いつまでも需要過多の時代は続きません。

現に、医科のほうではちょっと前まで全然足りていなかった
訪問診療の席はもう埋まりつつあります。

ただ、訪問診療が売上の追い風になることは誰もが知っていることです。

それにも関わらず、導入していなかったり、思ったように売上を伸ばせないのはなぜでしょうか。

でも、これはつまり、このような問題が解決されれば訪問診療を導入しない、または売上が伸びないことはなく、訪問によって医院が発展することは間違いないですよね。

そこで本日ご紹介したいのが、鹿児島県鹿児島市で開業する医療法人仁慈会　太田歯科医院の院長を務める太田博見先生です。

太田先生は平成18年に一から訪問診療を始めて今では1日100件の訪問を行い、年商3億円、訪問の新患が特別な営業をせずとも施設からの紹介だけで毎月50名以上という環境を作り上げた人物です。

なぜ、訪問診療を導入しても、上手くいかない医院が多い中で、彼はこれだけの数字を残せているのでしょうか。

その理由はたったの一つ。

一口に訪問診療といってもその内容は「義歯調整・修理」「外科」「摂食嚥下」と多岐に渡ります。

その為、多くの医院では、訪問の導入を考えた時に、全ての内容を完璧に行おうとするのですが・・・

結論から言えば、訪問診療をする上においては、全ての分野を完璧に行うことが完成された訪問診療の形となります。

ただ、訪問診療を始めたばかりで、その環境を作り上げるのはハードルが高いですし、訪問診療の全項目が完成形になってから始めていては時間がかかってしまいます。

そこで太田先生は「訪問診療を軌道に乗せる」ということを重視して、義歯や外科などから摂食嚥下を選び「嚥下なら太田歯科医院」という環境、つまりは、他医院との勝負で絶対に勝てる分野を作っていきました。

なぜ、多くの分野から摂食嚥下を選んだのか。

その結果、訪問地域では「嚥下は太田さんがいいよ」と噂になり、口コミでどんどん新患が増えていったのです。

また、太田先生が初期段階で分野を特化させた理由は、スタッフへの配慮も関係していました。

それまで訪問をしていなかったにも関わらず、いきなり全分野の訪問診療の技術を学ぶとなれば、スタッフには大きな負担がかかります。

最悪、その負担が原因で離職に繋がることもあるでしょう。

だから太田先生は学ぶ側の気持ちも考えて、最初は分野を一つに絞り、そこから徐々に他分野を学ばせ、スタッフに負担がかからずステップアップできる形を取っています。

スタッフにしてみても、いきなり多くのことを学ぶのではなく、一歩一歩確実に必要なスキルを学べるため、急がば回れのことわざの通り、効率的にスキルアップが出来ます。

そして最後に「何よりも患者、施設の担当者への思いやりが明暗を分ける」と語ってくれました。

例えば、太田歯科では、訪問を行った際、相手に対して歯科業界の専門用語を使うことを極力避け、誰でも分かる言葉で治療説明を行っていきます。

それが、施設・患者様からは「説明が分かりやすい」と評判になり、分かりやすい説明をするからこそ、強い信頼関係が築き上げられて、地域でも敵なしの歯科医院へと成長を遂げたのです。

訪問診療に限った話ではないですが、理想を求め、最初から全てを完璧に行おうとする歯科医院では、スタートまでに膨大な時間がかかり、その内にライバル院に先を越され、せっかくの取り組みが無駄に終わってしまうケースが多いように思います。

そこで今回、太田先生にお願いをして、訪問を成功させるための手順やスタッフの集め方と教育、さらには新規訪問先の増やし方や訪問診療時の注意点などを公開するセミナーをお願いしました。

などなど、院長先生にとって目から鱗のノウハウが約257分の大ボリュームで収録されています。