はじめまして、こんにちは。
歯科医総研の山本と申します。

いきなりで申し訳ないですが、多くの院長先生が犯している過ちを一つ指摘させていただきたいと思います。

それは、
「スタッフに期待をしている」 ということです。

いきなり何を言うんだと思った方も
いらっしゃるかもしれませんが、スタッフに期待してしまうのは…

経営者の怠慢だともとれてしまう時代だということをわかってほしいのです。

正直、本日はこの指摘だけ受け止めていただけさえすればそれでもよいと思って申し上げています。

もちろん、スタッフに期待をしないからといって、
院長が一人で全てを背負って闇雲に頑張っていけばいいということではありません。

期待するという言葉によって人任せなことをしないで…

仕組み的にスタッフが活躍できるようにしていただきたいのです。

もちろん、この仕組みづくりには今からでも挑戦していく価値があります。

もちろん、これは理想論ではありません。

こんな情報化が進んだ社会でキレイごとや理想だけ唱えていてもしょうがないんですよ。

ですので、根拠をもって話しています。

その根拠と言うのが、本日ご紹介する元裕正会理事長の渡部 憲裕
先生が実際に体験してきたことそのものです。

この渡部先生の一連の経験こそが圧倒的な根拠であり、今回お伝えさせて頂きたいことなのです。

冒頭から「スタッフに期待しない」という少し乱暴な表現をしていますが、これは別にスタッフに対して感情を持つなということではありません。

職場ですので、人対人としての尊厳をもって接することは当たり前です。

よく考えてみていただきたいのですが…

その上で「個々の能力が発揮されれば尚良し」ということです。

つまり、スタッフが活躍できないのは医院側の環境のせいであり、それであれば医院側で仕組みを作れば活躍できないスタッフなど出てこないのです。

院長先生はご存じでしょうか？

テクノロジーの進化によって世の中はこれからの20年で、これまでの120年分の変化が起こると言われています。

例えば、今から約120年前の1900年に日本で初めての公衆電話が設置されたそうです。

もちろん今ある緑色のしっかりとしたものではなくレトロな木製のものです。

それから、家庭用の黒電話や携帯電話などが発明され120年かけてスマートフォンが一人一台の現代になりました。

このような、120年かかった非常に大きな変化がこれからたった20年で起きると言われているのです。

ですので、今お使いの医療器具や、最新設備はもちろんHPや院内のレイアウト資材まで、これからどんどん最先端の技術が生まれます。

さらには患者様の価値観も変わっていくので医院経営というものは今後一層の変化していかなければいけなくなるでしょう。

ですが、
一つだけ大きく変わらないものがあります。

それは、歯科医療は「人に依存する」
ということです。

先ほど申し上げた通り、人以外の資源は確実に大きく変わっていきますが、さすがに虫歯治療やスケーリングがロボットで行えるまではいきません。

国家資格の取得者以外が口の中を触り医療行為を行うことは法整備の問題もありますし、暫くは変わらないものかと思います。

しかし、働き方に関しては変化が起きてくるので…

「歯科医師＝開業」という時代では
なくなってきます。

生涯勤務医や、雇われ院長でも良いという価値観をもった若手歯科医師が増えてくることでしょう。

スタッフの能力に依存せずに一定以上のパフォーマンスを発揮できるような仕組みを作っておけば…

世の中の流れに影響を受けずにこの先20年は通用します。

そして、勤務医が働きやすければ退職や独立をせずに勤務医としてずっと活躍してくれますし、先生が望めば医院を継いでくれることもあるのです。

もちろん、投資と言ってもこれはお金で買えることではありません。

院長先生が自分で作っていく必要があるのです。

また、結局のところ歯科医院は院長先生を含めたスタッフ対応の良し悪しで決まります。

例えば衣料品や食料品などを取り扱うビジネスはブランディングや品揃えや価格で集客力の違いが出やすいかと思います。

しかし、医療広告ガイドラインでも定められている通り、医療行為はどこで行っても同一水準だという原則があり広告やHPなどではそこまで他医院との医療行為の違いを訴求することは認められていません。

しかし実際のところ、人気の歯科医院や、患者様が集中する歯科医院というものが存在します。

なぜなら、歯科医師の治療提供やスタッフの対応が他の医院より優れていると患者様は定着し人気クリニックとなるからです。

広告ガイドラインの基準とは見解が異なりますが、決して歯科の医療行為はどこでやっても同じではないし、患者様も歯医者選びには慎重になっているのです。

これはインターネットが普及している今でもそうですし、これからも変わらないことです。

ですので、特に歯科医院の場合はスタッフが活躍できる環境整備をして院長が現場にいなくても回っていく組織作りというのは…

これに関しては「院長先生が楽をしたいから」とか、「将来的に医院を売却したいから」だとかそういうことは抜きにしても歯科医院の経営者として、院長先生が取り組まなければいけないことだと思ってください。

そして、ここからが本題です。

冒頭でお話した通り渡部先生は、スタッフの能力に依存することなく仕組みで歯科医院を回すことに成功し、院長がいなくても年商1億円を超える歯科医院をいくつも作り上げ、さらには売却や継承までしてきました。

つまり、スタッフで回す歯科医院の仕組みの確かな成功事例を持っているのです。

ですので、今回はその事例を基に、渡部先生が今まで培ってきた
ご経験や情報をすべてお話しして頂くつもりだったのですが、

渡部先生は歯科医師であり、歯科経営者であるので、医院の仕組み
の構築や年商1億円医院を作り上げる手腕はまさにプロ中のプロで
も、人材のマネジメントという意味では決して専門家ではありませ
ん。

そこで、歯科医院の人材マネジメントにおける専門的な話はその道
の専門家の方にお話し頂くことがベストと考え、今回、渡部先生の
人脈の中から信頼できると確信できた、
選りすぐりの人物を特別にお招きした・・

院長不在でも回るクリニックを作る
「20年通用するスタッフ育成セミナー」を
開催いたしました。

セミナーでは渡部先生による特別講義だけでなく、今回特別にお招
きいたしました、
医療スタッフ育成のプロフェッショナルであり、エイチ・エムズ
コレクション 代表取締役社長を務められている濵田 真理子氏によ
る講義を同時開催し、大反響を呼ぶことになりました。

濵田さんはこれまで多くの歯科医院の研修に携わっているのですが、その中で実感されているのは、院長のお悩みはスタッフに対するものが多く、それは経営の問題まで発展していることだそうです。

つまり、スタッフの問題は院長先生が気づかないところで医院の集患や売上に大きく影響しているということです。

そして、ほとんどの歯科医院がそういった問題を解決できないでいたりスタッフ自身に自力でどうにかさせようとしている方針をもっています。

濵田さんはそんな歯科医院の研修に入ることによって、全国的な規模で以下のような実績を上げています。（公開できるもののみ抜粋）

濵田さんはこのような成果を上げていますが、これはスタッフではなく医院側、つまり院長先生が動かないと解決しないことだということを実証し…

さらにはそれ相応の経営的なリターンを得ることができることまで証明しています。

なお、セミナーでは、
「20年通用するスタッフ育成」をテーマに、
渡部先生と濱田さんの持つ情報や知識を全て公開していただき、
全国から100名以上もの院長先生がご参加、大盛況のうちに幕を
閉じました。

このような情報や特別な経験から得た知識というものは、普段の診
療や医院経営を行っているだけでは手に入れることのできない非常
に貴重なものですので、
セミナーに参加された方だけでなく、ひとりでも多くの方に見て欲
しいと思い、セミナーの全てを収録して動画教材化しました。

そして、この動画教材で得られるノウハウの一部を紹介いたします
と…

などなど、院長先生にとって
目から鱗のノウハウが約166分に渡って収録されています。

今回ご紹介したのは、ごくごく普通の町歯科である渡部先生を特別にしてくれた、歯科医師人生の一番の財産とも言えるほどのノウハウですので、誰にでも簡単に教えるというような“安売り”はしたくはないと思っています。

ですから、普通に考えれば高額になるのですが、渡部先生と濱田さ
んお２人のお話しに興味を持って頂いた方には、少しでも安く提供
して貴医院を発展へと導いてほしいと思い59,800円で提供させて
頂きたいと思うのですが…

今回は先着100名様限定
とはなりますが、
定価から更にお安くした
49,800円の
超特割価格
でご提供させて頂きます！

たった1本の動画教材が、
貴医院に最高の未来を提供してくれることを
お約束してご案内を終わらせて頂きます。

最後までお読み頂き、有難うございました。