はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。
これからお話することはとても重要です。
なぜなら、このお手紙をお読みの先生の医院の、スタッフ採用の考え方が大きく変わる可能性があるからです。
院長先生もご存じの通り、院長を中心として勤務医・衛生士・歯科助手・受付など「人」で成り立つ歯科医院にとって人材は重要な意味合いを持っており、優れた人材を確保できるかどうかで医院の成長は大きく左右されます。
しかし、昨今の歯科業界は圧倒的な人材不足に悩まされており、求人を出しても一向に応募が無く、優秀な人材の確保は夢のまた夢の話となっています。
それ故、多くの歯科医院では「なりふりかまっていられない」と不足した人材を埋めるべく、とりあえず来てくれる人を採用するのですが、苦し紛れの行動は…
と、院長先生の悩みを更に増やす火種となってしまう結果に繋がってしまい、これでは医院の「人数」が増えただけで人材不足が解消したとは言えないでしょう。
そこで本日ご紹介させて頂きたいのが、株式会社グランジュテの代表取締役を務める丹野祐子氏です。
株式会社グランジュテ
代表取締役 丹野 祐子
外資系航空会社にて客室乗務員として勤務後、スイス系プライベートバンクにて勤務。2006年より10年にわたり、3代続く歯科医院にて勤務。歯科医院に勤務当初は、スタッフも定着せず、患者数は1日5名という状態だったが、最新のマーケティング手法の導入や、試行錯誤の末に確立したスタッフが定着する採用法により、現在ではスタッフが活き活き働き、1日100名もの患者様が訪れるまでのV字回復に成功している。2014年1月、株式会社グランジュテを設立。自身も代表として、これまでの経験を活かし、採用支援、接遇指導、TC育成等のセミナーやコンサルティングを全国のクライアント医院に向け行っている。
■ 経歴
- 1997年
- 東洋英和女学院大学 卒業
- 1997年
- シンガポール航空 入社
- 2000年
- スイス系プライベートバンク 入社
- 2014年
- 株式会社グランジュテ 設立
- 現在に至る
現在、丹野氏は歯科医院に特化した人材マネージメントを行っているのですが、その実績は素晴らしく、これからお話する人材雇用方法を使うことで…
「求人をストップするほど応募が殺到」
「雇った衛生士が、いきなり400万円の自費を成約」
「経験豊富なベテラン歯科医を雇用」
「県外から地方に通ってくれる歯科医を発掘」
など、人材不足に悩まされていた数多くの歯科医院は、欲しい人材を直ぐに医院の戦力に加えられているのです。
この実績は見事ではありますが、彼女の採用方法は人材の獲得競争の激しい都心だけでなく、人材の絶対数が少ない地方など、 場所を問わず院長先生の欲しい人材をピンポイントで発掘するのですから驚く他にありません。
なぜ、彼女はこのような結果をだすことが出来るのでしょうか。
その秘密は大きく分けて２つあります。
丹野氏が人材コンサルを行う時、最初にチェックするのは求人広告の内容だと言います。
彼女は、掲載している写真や文面、雇用条件などを細かくチェックしていくのですが、その中で最も重要視しているのが、医院の特色が明確になっているか否かです。
求人に悩む歯科医院の多くは「アットホームな職場です」など、どの医院にも当てはまる情報を発信しており、他医院との差別化が出来ていないと彼女は言います。
そこで、彼女は決められた項目を埋めるだけで医院のオンリーワンが明確になるシートを使って、その医院だけの特色を明確にしていきます。
こうすることで、求人サイトなどに掲載される数ある求人の中でも一際輝く求人情報を打ち出すことが出来るのですが、ここにはもう一つのメリットがあります。
それは、特色を明確にすることによって、院長先生が求める人材に響く求人内容になる為、貴医院の理念や診療方針に共感した人材が応募してくることです。
だからこそ、人材不足の今日であっても欲しい人材を見事に一本釣りすることが出来るのです。
とは言え、この段階ではその人材が医院に貢献してくれるかどうかは分からず、雇った後に「この雇用は失敗だったな」というリスクがあります。
医院の売上に貢献してくれるスタッフを雇用したいというのは、どの院長先生も思うところではありますが、こればかりは雇ってみなければ分からないのが普通です。
しかし、ここに丹野氏の人材雇用戦略の凄さが発揮されるのです。彼女は、今までの人材マネージメント活動を通して接してきた人物の性格や行動をデータ化することで医院の売上に貢献する人材には●●と●●●●のスキルが突出しているという共通点があることに気付きます。
そして、この能力を図るべく、採用試験の際に小学生でも解ける簡単なテストに加えて、たった1つの質問をするだけで相手の能力を推しはかる採用試験を考案したのです。
今までの経験を元に丹野氏はこのように語ります。
「日本の人口不足はこれから更に深刻になる為、歯科業界での人材不足は激しさを増すでしょう。しかし、自医院の良さを伝える術と能力のある人材を見抜くことさえ出来れば、人材の確保は驚くほど簡単に実現します。」
医院の特色を明確にして、しっかりと発信する。そして、市場に埋もれているスキルのある人材を発掘して雇用する。
これが、今まで数々の医院を人材不足という悩みから解放してきた丹野氏の人材マネージメントです。
スタッフ不足に悩む医院を見てみると、空いた人材の穴を埋めることだけに意識が集中してしまい、雇用した人材に院長が不満を抱く他、スタッフが直ぐに辞めるなど、１歩進んでは二歩戻るような人材雇用を繰り返しており、これではいつまで経っても医院が軌道に乗ることはないでしょう。
そこで、今回、丹野氏が数々の医院に優秀な人材を送り込んできた採用のポイントや面接で相手の能力を見抜くテクニックの全てを公開するセミナーを極秘で開催しました。
そして、多くの先生方に視て頂きたいと思い、この度全てを収録してDVD化することが出来ました。
このDVDから院長先生が得られるメリットを紹介しますと…
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優秀な人材に共通する2つのスキルとは
この2つのスキルを意識して採用を行えば、貴医院ではスタッフ雇用に失敗することはなくなるでしょう。
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面接時に是非とも使いたい即戦力を見抜く質問とは？
たった1つの質問で即戦力を見抜いてしまう魔法の質問をお伝えします。
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求人広告で絶対にやってはいけないポイントとは？
多くの歯科医院がやってしまっている求人広告の出し方について説明します。
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出した途端に応募が殺到する魔法の求人広告の作り方について
このルールに従って求人広告を作れば、欲しい人材からの応募が殺到することは間違いありません。
などとなっており、丹野氏が試行錯誤の上に生み出した歯科医院専用のスタッフ採用ノウハウが106分にわたって収録されているのですが、今回は素敵な特典を付けております。
