はじめまして、こんにちは。
歯科医療総研の山本と申します。
院長先生もご存じの通り、歯科医院の経営を安定させる為には「定期メンテナンス患者の数」が一つのカギとなっており、この部分の数字が伸びてくれば、医院経営の安定は必然的と言えます。
しかし、現実は厳しく「治療が終わったから」「歯が痛くないから」といった理由で患者様は定期検診に興味すら持ってくれません。
さらに、定期メンテナンスの重要性を訴えるにも、年代によってメンテナンスの意味が異なる為、医院に訪れる全ての患者様を定期検診に誘導するのは骨の折れる作業です。
そこで本日ご紹介させて頂きたいのが、大阪府で開業する医療法人育笑会やまだ歯科の院長を務める山田武史先生です。
医療法人育笑会
やまだ歯科医院 理事長
山田 武史
「食の楽しみとお口の健康をあなたに～自利利他の気持ちで接する～」を理念に掲げ、患者様の立場に立った幅広い診療を行う。高い組織力を生かした「チーム医療」を業務の主軸に置き、夜間診療、休日診療、といった経営スタイルだけでなく、一般から矯正までといった多彩な診療スタイルを実現。各専門医を在籍させるだけでなく歯科医とは思えない緻密なデータ分析を行う等、独自の取り組みはメディアからの注目度も高い。
■ 経歴
大阪大学歯学博士 / SJCDベーシックコース 修了 / NST医師教育セミナー 修了 / ドライマウス研修会 認定医 / 産業歯科医研修会 修了 / DHP摂食保護支援プロジェクト 初級コース 修了
山田先生は開業から僅か2年で年商1億円を突破するという圧巻の実績を持っているのですが、彼の実績で注目したいのはやまだ歯科の定期メンテナンスの患者数です。
なんと、彼の医院では毎月400枚以上の患者様が定期メンテナンスに訪れており、月が終わりになると、アポイント帳には400件以上の予約がビッシリと埋まっているのです。
さて、こんな山田先生ではありますが、患者様を定期メンテナンスに誘導することが出来ず、売上の大部分は新患・治療中の患者様によるもので、彼は「治療が終われば患者数が減る」「来月、新患を集められなかったらどうしよう」と頭を抱えていたのです。
色々と試行錯誤して定期患者数ＵＰに着手するものの、成果は一向に見えず…。元々神経質な性格だったことが災いして、月の売上が少し減るだけで彼は異常なまでに悩み大きなストレスを抱え、遂に胃潰瘍を患ってしまいました。
しかし、災い転じて福となすという諺の通り、この胃潰瘍を機に患者様を定期検診へと促す方法を思いつき、瞬く間にやまだ歯科の定期患者数は200名から2倍の400名へと膨れ上がったのです！
それは…
“定期検診の重要性をまとめたリーフレットの活用”
病院で胃潰瘍と診断された彼は、胃潰瘍がどんな病気なのか、リスクや原因など全く知らず、大変不安だったと言います。
しかし、医師が行ったリーフレットをベースにした説明が非常に分かりやすく、彼の不安は瞬時に払拭されたそうです。
この体験から山田先生は「言葉だけの説明は意味がないのかもしれない」と思い、やまだ歯科医院でリーフレットを導入したのですが、その結果、4割程度だった定期メンテナンスのリコール率が80％以上まで伸びたのです。
なぜ、たった一冊のリーフレットがここまでの結果を導くことが出来たのでしょうか。それは彼の作ったリーフレットのこだわりにあります。
正直にお話しますと、リーフレット導入直後、やまだ歯科では大きな変化はありませんでした。というのも、最初に作ったリーフレットは全年齢を対象にして作っていたのが原因でした。
そこで山田先生は『見る人が変わればリーフレットの内容も変えなければいけない』と思い、青年、成人、妊婦、高齢者とステージを分けて、それぞれに向けたリーフレットを作成したのです。
また、彼の作ったリーフレットには『悩みのトリガーを引く』といった特徴があります。
例えば、高齢者向けのリーフレットであれば『歯を残す』『自分の歯で噛む』などの内容に焦点を当て、妊婦向けのリーフレットでは母親の口腔内の状態が悪いことで誘発される胎児への影響などを説明して患者様が興味を持ちやすい視点を切り口に定期メンテナンスの必要性を訴えているのです。
このように『定期メンテナンスを行う理由づけ』をしっかりと患者様に行えるというのが山田式リーフレットの最大のメリットなのです。
彼曰く「患者様に渡すだけで勝手に定期メンテナンスの予約が決まる」くらいに、このリーフレットは緻密な計算の元に作り上げられているのです。
だからこそ、子どもからお年寄りまで幅広い年齢層の患者様が定期メンテナンスの重要性を理解して、歯科側が必死にコンサルをしなくても患者様自ら自分の歯を守ることに一生懸命になってくれるというわけです。
その結果、やまだ歯科では月が替わった時には既にアポイント帳に400名の患者様の予約がびっしりと埋まるようになり、売上が安定するようになりました。
定期メンテナンスの患者数が伸び悩んでいた時期から今日を振り返り、山田先生は次のように仰います。
彼の言う通り、確かに歯科医という仕事は、来月の売上の保証はありません。
しかし、人件費などの維持費は定額決まっており、経営を行う院長先生にとって“約束された売上”は集中して治療に専念する為に、そして安定した経営を実現する為に欠かせないピースになっているように思えます。
そこで今回、院長先生にも山田先生のように毎月約束された売上が確定した状態で安心感を持って治療に専念できる環境をお届けしたいと思い、先日極秘で行われたセミナーにて、彼が行ったリーフレットによる定期メンテナンス患者UP方法を話して頂きました。
そして、この度、その一部始終をDVD化することが出来ました。完成したのがこちらのDVDです。院長先生が得られるメリットの一部をご紹介しますと…
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メンテナンス患者を倍増させた方法全貌について
４割だったリコール率を倍増させる為に山田先生が行った方法の全てを公開します。
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年代別に徹底分析！患者様がメンテナンスに反応するポイントとは？
このポイントを押さえれば、患者様はメンテナンスに大きな興味を抱くようになるでしょう。
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リーフレット活用が生み出す驚くべきメリットとは？
リーフレットを導入することで医院に生まれる隠されたメリットをご紹介します。
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メンテナンス患者倍増間違い無し！リーフレットの使い方を徹底解説
リーフレットの使い方、患者様への説明の流れの手順を詳しく解説していきます。
などなど、定期メンテナンス患者をUPする方法が50分に渡って語られているのですが、今回はこれだけでなく…
しかし、これは非常に面倒です。そこで、今回は実際にやまだ歯科医院で使っているリーフレットのデータをプレゼント致します！ですので…
と、この2つをするだけで、院長先生は定期メンテナンスの患者数をUPすることができ、 月の終わりには翌月の予約が埋まっている安心感を持った経営が可能となるのです！
山田先生が定期メンテナンス患者を2倍にUPさせたノウハウだけでなく、リーフレットデータもセットになっていますので、正直値段は非常に悩みました。
しかし、山田先生のノウハウに興味を持って頂いた先生には少しでも安く提供したいと思い64,800円で提供させて頂きたいと思うのですが…
今回はお早目にご決断頂いた
先着１００名様限定の特別価格として…
49,800円（+税）
の超特割価格でご提供させて頂きます！
しかも！！
たった1枚のDVDが貴クリニックに最高の未来を提供してくれることをお約束してお手紙を終わらせて頂きます。
最後までお読み頂き、有難うございました。
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