- どんなスタッフも即戦力に！ 歯科医院が活性化するスタッフ育成術
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もし、一つでも当てはまったのであれば、このお手紙はとても重要です。
なぜなら、このお手紙には
院長とスタッフが一丸となり医院を活性化させていく方法
が語られているからです。
はじめまして、こんにちは。
大阪市の住吉区で開業している医療法人育笑会やまだ歯科医院の山田武史と申します。
医療法人育笑会 やまだ歯科医院
理事長 山田 武史
「食の楽しみとお口の健康をあなたに～自利利他の気持ちで接する～」を理念に掲げ、患者様の立場に立った幅広い診療を行う。高い組織力を生かした「チーム医療」を業務の主軸に置き、夜間診療、休日診療、といった経営スタイルだけでなく、一般から矯正までといった多彩な診療スタイルを実現。各専門医を在籍させるだけでなく歯科医とは思えない緻密なデータ分析を行う等、独自の取り組みはメディアからの注目度も高い。
■ 経歴
当医院は今年で開業９年目を迎えており、年商は1億3000万円となっています。
日々、ライバル院が増え続ける今日の歯科業界において、今の数字を残せているのは、自分でも上出来だと思っているのですが、開業当初は地獄のような日々でした。
私は開業時から歯科医院の発展はスタッフの協力が必要不可欠と考えており、院長の私だけでなく、スタッフも医院に尽くしてくれるような組織作りを目指していました。
しかし、現実は残酷なもので、私がどれだけ懸命にスタッフに理念を語ろうとも彼女たちの心に響くことはないどころか、煙たがられる毎日。
そんな時に出会ったのが、本日ご紹介させて頂く、
株式会社Niesulの代表を務める神野沙樹氏でした。
株式会社Niesul
代表取締役 神野 沙樹
立命館大学法学部卒業後、機械メーカーに入社し、総務部において法務関連業務を担当。働きながら社会保険労務士資格を取得。その後、社会保険労務士事務所に２年間の勤務を経て、2010年独立。自分自身が体験してきたからこそ感じる「社員としての気持ち」と、その社員の生活を支える「会社の成長」、そして経営者の思いを大切にした円滑な職場づくりをサポート。「“私たちの仕事はね！”と活き生き話す人があふれる世の中に」を事務所の経営理念に、一人でも多くの「楽しい」を引き出すため、日々邁進している。
■ 経歴
神野氏は社労士として人材コンサルティング業を行っており、今まで歯科医院院長だけでなく、多業種にわたる経営者に人材採用から育成を指南して組織内部を整えることに定評のある人物です。無論、私もその内の一人であり、今のやまだ歯科医院は彼女の存在なくして決してありえなかったでしょう。
私と神野氏の付き合いは今年で５年目を迎え、毎月のようにまるで彼女の魔法のような人材コンサルテクニックに驚かされるのですが、その中でも私が一番凄いと思うことがあります。
なぜ、彼女はこのような成果を出すことが出来るのでしょうか。
その秘密は、大きく分けて2つあります。
神野氏は、医院のスタッフの内、ひとりでも仕事に対して本気で取り組まない人材がいると
歯科医院の発展は不可能と言います。
しかし、今の子たちは、仕事への熱意が乏しく、淡々と言われたことを消極的にこなす
スタイルが基本ですので、仕事に対して熱意を燃やさせるのは難しいと言えるでしょう。
そこで神野氏は、
自分が医院を作っていると認識させる為に、院長や
他スタッフと共通の目的を作ることにより、個々に
参画意識を持たせることを徹底して行っていきます。
だから、彼女の人材コンサル法を使うと、それぞれが医院における自分の存在意義に気付き、仕事に対して本気で取り組んでくれるようになるのです。
また、彼女の人材コンサルには、
各スタッフに応じた育成方法を
簡単に行えるという特徴があります。
十人十色ということわざがある通り、スタッフが10人いれば、それぞれ考え方や性格が
異なっています。その為、優れた人材育成方法があったとしても、それが10人全員に効果を
発揮することはないでしょう。
しかし、神野氏の人材コンサルであれば話は別です。
具体的に言いますと、彼女が
「道具箱」と呼ぶ独自に考案をした
4つのテクニックを使っていきます。
ただ、全てのテクニックを使うわけではなく、相手に合わせて
1つか2つのテクニックを選択して人材育成を行っていきます。
つまり、育成法を自由にカスタマイズ出来るので、スタッフがどんな
性格の持ち主であっても、個々に応じた最適な育成方法を導入できる
というわけです。だから、神野氏の人材育成は、ダメな人材でも優秀な人材へと成長させることが
出来るのです。
このように、医院に属するスタッフ一人ひとりが成長を遂げるからこそ、歯科医院の全体が
活性化して組織力が底上げされて院長の望む医院展開が実現するというわけです。
実際、当医院では早い段階で神野氏の人材コンサルを導入できたこともあり、開業から今日まで
スタッフは誰一人辞めていません。
ご存じの通り、これからの歯科業界は人材の獲得がますます厳しくなります。
ですので、人材を集めるというスタンスではいつしか限界がくるでしょう。
これさえ出来れば、医院の発展は約束されたも同然と言えるでしょう。そこで、今回、神野氏にお願いをして彼女の人材コンサルの全てを先日極秘で行われたセミナーで語って頂きました。そして、多くの先生方に視て頂きたいと思い、この度すべてを収録しDVD化することが出来ました。
このDVDの内容の一部を紹介しますと…
スタッフのモチベーションを
左右する2つ要素とは？
この2つの要素を意識することで、スタッフは常に高いモチベーションで
働いてくれるようになるでしょう。
医院を活性化に導く
4つの道具箱とは？
まるで某アニメのように、神野氏のポケットから飛び出す
医院活性化の道具についてご紹介します。
スタッフがヤル気を出す
きっかけの作り方について
この方法を使えば、院長先生が指示をださなくても、スタッフが仕事に対して
意欲的になってくれることでしょう。
発展する医院の
共通点について
神野氏が今まで数多くの企業と接する中で気付いた成功する
組織の条件と共通点についてお話いただきます。
優秀なスタッフを雇用する為の
面接の在り方とは？
この面接方法を知れば、院長先生は優秀な人材だけをピンポイントで医院に
招き入れることが可能となります。
などとなり、神野氏が試行錯誤の末に生み出した数々の
人材育成の方法がが78分に渡って語られています。
DVDの中でも神野氏が話されていますが、医院を活性化させる為には、院長とスタッフが同じ方向を向くことが絶対条件です。ただ、雇用主と雇用側には意欲に違いがあり、これを実現するのは少し骨が折れます。
しかし、
このシートをミーティングなどで利用
することで、医院の一体感を高めることが出来ます。
当医院の実績からもお分かり頂ける通り、既に歯科医院の人材育成にも多大な成果を出しており
実用性、再現性に関しては立証済みです。
正直、神野氏の凄さを体感している私としては仮にＤＶＤの金額が10万円でも安い位だと
思っています。しかし、興味を持って頂いた先生には少しでも安く提供したいと思い、
今回は44,800円を定価にしたのですが…
定価から10,000円お安くした
39,800円
にてご提供させて頂きます！
しかも！！
たった1枚のDVDが貴クリニックに最高の未来を提供してくれることを
お約束してお手紙を終わらせて頂きます。
最後までお読み頂き、有難うございました。
