はじめまして、こんにちは。歯科医療総研の山本と申します。

これからお話しすることはとても重要です。なぜならこのＷＥＢページをお読みの先生の医院の、自費カウンセリングへの考え方が大きく変わる可能性があるからです。

大阪府寝屋川市にある坂井歯科。みなさんと同様、近隣に歯科医院が乱立する激戦区の歯科医院です。

本来得意なコンサル業務を任されると、今まで培ってきたノウハウのすべてを坂井歯科医院のコンサルに投入しました。

そして、1人平均50万円の自費契約を月間30件以上獲得することになるコンサルの仕組みを構築していったのです。

その後独自に改良し、坂井院長が得意なインプラント用に変更を加えたり、各ドクターが自分のもっとも力を入れている診療に特化させることにも成功しました。つまり、

この方法はあらゆる診療にカスタマイズできると言うことなのです。

彼の自費コンサルは大きく言うと２つの特徴があります。

山川副院長の自費コンサルにかける準備はおそらく先生も驚くくらいの緻密さがあると思います。事前準備で行なうべきことの一覧表から、質問シート、どの順番、タイミングで何を伝えるかを心理学まで利用し、落とし込んであります。彼いわく…

さらに山川副院長は、勤務する各ドクター、歯科衛生士についても熟知しており、各スタッフが得意な自費内容に誘導できるようにもしてあります。だからこそ、

どの先生の診療にも(分院でも)結果がでているのです。

また、彼のコンサルの特徴は「クロージングをしない」ということです。多くの先生は自費診療を勧めたくても、このクロージング場面で難しさを感じたり、価格の提示などのクロージングが嫌で保険のみの診療をしていることもあるかもしれません。しかし彼は信頼関係の構築を徹底して行なうことで、

クロージングをしないコンサルを実現させたのです。

多くの歯科医院は新規患者を集めることにやっきになっています。そして新規患者に自費コンサルをしていきます。しかし新規患者様はまだ医院のことを知りませんし、ましてやドクターやスタッフのことも知りません。これでは信頼関係を構築するには非常に時間がかかります。

そこで彼はクロージングをしない為にあえて新規患者ではなく、既存の患者に目を付けました。ここが彼の自費率ＵＰの重要な戦略なのです。

彼は、今まで坂井歯科医院で治療を受けてきた、医院もドクターやスタッフも知っている既存患者様をターゲットにしました。今まで先入観だけであの患者は自費をしないと決めつけていた患者様に再度来院してもらい、希望をしっかり把握する為の情報収集と適切なタイミングで適切な情報をしっかり提供していきました。

もともと歯科医院やドクター、スタッフを知っている（治療してもらっている）という信頼のベースがあるので、「この歯科医院は私の希望をしっかりと聞いてくれる」という更なる信頼を獲得できるのです。そして気づいた時には、

患者様自らが「まるで自費コンサルタントのごとく」自分のお友達や家族に自費の良さを口コミして回るようになっていったのです。

するとどうでしょう、その患者から紹介されてくる新規患者様は最初から自費を希望して来院されることも少なくないのです。これがまさに、坂井歯科医院が大きく躍進していく原動力となっていったのです。

その他にも様々な仕掛けを行ってきたこの山川副院長の自費戦略ですが、先日大盛況のうちに行なわれたセミナーにてその全てを話して頂きました。そして多くの先生方に是非見て頂きたいと思い、この度セミナーの模様すべてを収録しＤＶＤ化することができました。

そして完成したのがこちらのＤＶＤです。あなたが得られるメリットの一部をご紹介しますと…