私も開業して分院を開設しはじめた頃、同じような悩みを抱えていました。
そしてすぐにその原因を探ろうとしました。
「勤務医はやる気もある。私の伝え方、教え方が悪いのかもしれない」
「採用する条件が悪いのか」
「育てるためにもっと時間を割いて研修時間をふやそうか」
など、私が考えられるあらゆる原因を洗い出し、
紙に書き始めました。
その後も
知り合いに相談したり、いろいろなビジネス本、育成のためのカリキュラムなども
読みあさりました。
そして悩みを解消するために努力し、
そして多くの失敗を繰り返しながら、悩みの原因にようやくたどり着きました。
悩みを抱えていたころには考えもしなかったことでした。
その意外な答えにたどり着くまでのことを、今から紹介していきます。
私は勤務医を募集する際には、なるべく勤務医の先生方に任せたい。
そんな気持ちから募集を決めました。
しかし採用してからのことを振り返ってみると…。
院長の私の気持ちとしては「新人のドクターにいろいろ任せたい」
しかし「任せるのが不安……」
そうこうしているうちに、
「良い勤務医が育たない」「私がいないと医院がうまくまわらない」
といった負のスパイラルにおちいっていました。
つまり私が勤務医を大切に育てようとするあまり、任せることができなかった。
そのことが理由で勤務医がうまく育たなかったのです。
では、私がどのようなことをして、
信頼して任せることができる勤務医を育てることができたかというと……
そうやって良い勤務医を次から次へと育てています。
しかも育った勤務医がパートナーとなって「新しく入ってきた勤務医を育てる」。
そのような仕組みづくりをすることによって、
1つの分院で年商１億円を１０年以上続けられています。
では、
本当にこのようになるのでしょうか？
初診を任せるようになることは医院側のメリットとしては、
院長の自由な時間が増えることが上げられます。
もう一方の勤務医にとっては、多くの患者と接することができます。
このことが、勤務医のモチベーションアップにつながり、
ひいては良い勤務医になっていくポイントなのです。
院長、あなたの良い評判をきいて、
それを「見習いたい」「技術を盗みたい」という理由もあると思いますが、
もう１つ大きな理由があります。
これが本音です。
私は多くの採用面接に立ち会っていますが、
応募してきたほとんどの人はそう考えています。
歯医者に限ったことではありません。
どんな仕事でも、
自分がやりたい仕事ができないことは、
モチベーションの低下につながります。
モチベーションが下がれば良い勤務医は育ちません。
だからどんどんと診療を任せましょう。
私は保険治療だけでなく高度な自費治療も勤務医に任せています。
そうすることで勤務医のモチベーションが上がり、良い勤務医に育っていくのです。
しかし、
勤務医に任せたいが、簡単には任せられない理由もあると思います。
それは診療技術や接客などの問題です。
これを解消するために裕正会では、
「勤務医育成のための研修」を導入しています。
その研修過程は以下のように10のステップで行っています。
実はこの「勤務医育成のための研修」は良い勤務医を育てるだけではありません。
新しい勤務医をしっかりと育成することで、
つまりは
「どのドクターがどの患者さんをみても一定以上の診療ができる」 ということです。
これは患者さんにも歯科医院にも多くのメリットをもたらします。
このシステムでは、
勤務医からステップアップした分院長は経営のノウハウを学ぶことができます。
また、分院長でありながら独立できるシステムを作ることで、
彼らの将来の選択肢を増やすことに役立っています。
そうすることで、
裕正会は多くの勤務医が働きたい歯科医院にもつながっていきます。
勤務医を育成することに対するメリットは以下のようになります。
このような５つのメリットを生み出す裕正会の育成方法の評判を聞いて
知り合いの歯科医や医療コンサルタントが直接聞きに来ることも少なくありません。
その人たちと話をすると...
このことについては、
多くの歯科業界の関係者にとっての長年の課題であったようです。
しかし
裕正会の勤務医育成作りの10のステップのすべてを理解するには、
数か月以上かかってしまいます。
また、
通常の診療時間以外で「勤務医の育成マニュアル」を学ぶための時間をとることが難しいことを聞かされました。
そこで
今回は歯科医療総研と協力して、
裕正会が実際に行っている「勤務医育成作りの10のステップ」をすべてDVDに収めました。
そのステップを丁寧にご説明することで、
裕正会が行っている勤務医の育成方法を理解していただきたいと思っています。
そのため4時間以上の長時間のDVDにはなりましたが、
裕正会のリアルな育成方法が余すことなくお伝えできます。
その収録内容の一部を紹介すると…
そのほかにも
このような勤務医育成に必要な内容をDVDで詳しく丁寧に説明しています。
そんな悩みを抱えていて、
「すぐにでも勤務医の育成を実行したい」と考えている歯科医院の院長先生に、
このDVDをぜひご紹介したいと考えています。
そしてもし、新しいドクターが入ってきたら、
この「勤務医育成作りの10のステップ」をもとに
すぐに勤務医育成を開始することができるのではないでしょうか？
DVDだけではなく
資料を見ることでさらに深く学んで欲しいと思いますので、
ビデオの中で紹介している歯科医院を再認識するための
「窓口集計表」
「初診来院状況」
「面談シート」
なども購入特典としてつけさせていただきました。
特典資料の内容とは....
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「院長不在でもまわる歯科クニックの経営手法」
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