どのように注文すればよいですか？

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

会員登録しないと買い物できないのですか？？

会員登録が必要になります。会員登録をしていただくとお買い物のたびにポイントが加算され、商品購入の際、ポイント合わせてご利用することができます。この機会にぜひ会員登録してお買い物をお楽しみ下さい。

注文は受付されていますか？注文したのに確認メールが届きません。

注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。もし届かない場合は、以下の　 原因が考えられます。

（１）お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。
（２）お客様のパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている。 → 「si-soken.com」からのメールを受信できるように　 設定してください。

また、お客様のご注文内容は「ログイン」→「マイページ」にて、ご確認いただくこともできます｡

キャンセルはできますか？

キャンセルは基本受け付けておりません。特殊な理由がある場合には、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

注文の確認メールが複数届きました。注文が複数になっていませんか？

注文が重複している可能性があります。お早めに「ログイン」→「マイページ」にて、注文内容をご確認ください。重複しているようでしたら、ご注文をキャンセルしてください。

別々の注文を一緒にできますか？

別々の注文を一緒にすることはできません。

返品できますか？

DVDの故障、パッケージ破損による返品は同DVDとの交換で対応させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。「90日間完全返金保証」対象外商品、また対象期間を過ぎた商品に関しましては、返品を受けつけておりません。

電話注文はできますか？

申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。

代理購入は可能ですか？

商品に関しましては、配送先を変更することで対応しております。セミナーのお申し込みは代理購入できません。

送料はいくらですか？

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

支払方法は何が選べますか？

代金引換、もしくは、現金とクレジットカードどちらかでお支払いができます。
詳しくは「ご利用案内」をご確認下さい。

使えるクレジットカードは何ですか？

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

領収書がほしいのですが。

申し訳ございません。領収書の発行は行っておりません。

教材の購入費用は経費になりますか？

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

商品を注文して手元に届くまでどのくらいの日数がかかりますか？

注文完了後、佐川急便にて配送致します。（同時に発送完了メールをお送りします。）配送に1週間ほどお時間を頂く場合がございます。

商品が届きません。

注文内容をご確認の上、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
詳しくは「ご利用案内」をご確認下さい。

到着の着日指定、時間指定はできますか？

商品のお申し込みフォームにて着日指定、時間指定をすることが可能です。

配送会社を指定したいのですが。

お届けには佐川急便のみとなっておりますので予めご了承下さい。

会員登録内容を変更したいのですが。

「ログイン」から「マイページ」にて変更することができます。

パスワードを忘れてしまいました。

メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

メルマガや会員の退会方法を教えて下さい。

「ログイン」から「マイページ」にて停止・退会することができます。

ポイントは1ptいくらになりますか？

1pt=1円となります。

ポイントの有効期限はありますか？

基本的に有効期限は設定しておりません。

セミナーへの申込みでもポイントは付きますか？

セミナーでもポイント発生します。

カタログはありますか？

申し訳ございません。現在カタログはありませんが、製作を検討中です。

ネット通販以外のお問い合わせはどちらにしたらよいですか？

代理店はございませんので、お問い合わせは歯科医療総研のみとなっております。